私の仕事のやりがいは、お客様に楽しんでいただいて、十分満足してお帰りいただくことです。

そのためにはお客様からの様々な質問やお問い合わせに対し、誠心誠意対応するようにしています。特にホテル外の地域の観光やお食事処のご案内は新鮮で正確な情報をもとにお客様の目的に合った施設などを、コースにしてご案内することを心がけています。実際、紹介したコースをとても喜んでいただき、後日アンケートにてお褒めの言葉をいただいた時はとても嬉しかったです。

ホテルにて滞在する時間を満足していただくことにプラスして、お帰りの時までずっと楽しい時間をお客様に過ごしていただきたい。
自分の目標とするところにはまだまだ届きませんが、この仕事に就いてよかったと心から思っています。

稲取銀水荘

サービス部　マネージャー
2012年入社
松田　公留美

伊豆には海と山があり、さらに温泉地・観光地もあり様々な体験ができます。旅館という仕事の中で食材知識・日本料理の伝統とこだわりや、季節に関わる様々なことを学べ、すべてが自分自身の成長に役立ちます。お客様にも同僚にも素直な気持ちで接していくことで、人としてもまたひとつ大きくなるのではないでしょうか。

お客様に寄り添い、お客様と一緒に大切な旅行の思い出作りのお手伝いします。
その中でお客様とともにお互い笑顔で「ありがとう」「ありがとうございます」と声を掛け合える仕事はなかなかないと思います。

営業本部長
1984年入社
鈴木　敬一